Avis Brevo : la plateforme de marketing automation avec CRM intégré

Pour qui c'est fait :

Brevo est fait pour les freelances et les PME qui veulent envoyer des campagnes email, configurer des automatisations marketing (séquences de bienvenue, relances, nurturing) et centraliser leurs contacts dans un seul outil. Si votre besoin principal est un CRM commercial avec pipeline de deals, HubSpot ou Pipedrive sont mieux adaptés. Brevo brille quand la communication marketing est au coeur de l'activité.

Ce que c'est :

Brevo est une plateforme française de marketing digital fondée en 2012 sous le nom de Sendinblue. En 2023, la marque est devenue Brevo. La plateforme propose l'email marketing, les SMS, les notifications push, le chat sur site, les landing pages, les formulaires et un CRM de base. Brevo est utilisé par plus de 500 000 entreprises dans le monde.

Ce qui fonctionne :

L'email marketing est très complet

• Éditeur drag-and-drop avec des dizaines de templates
• Tests A/B sur l'objet, le contenu et les horaires d'envoi
• Statistiques détaillées : taux d'ouverture, de clic, de désinscription

Les automatisations sont puissantes

• Séquences déclenchées par des événements : inscription, achat, visite de page
• Ségmentation avancée des contacts pour des messages ciblés
• Workflows visuels pour construire des parcours complexes

Le plan gratuit est très généreux

• Contacts illimités sur tous les plans
• 300 emails par jour sur le plan gratuit
• Accès aux automatisations de base sans payer

Le CRM de base est fonctionnel

• Fiches contacts avec historique des échanges
• Pipeline commercial disponible sur les plans supérieurs
• Synchro avec les campagnes email et les automations

Ce qui fonctionne moins bien :

Le CRM n'est pas le point fort

• Pas de synchronisation email bidirectionnelle native
• Pas d'extension Gmail ou Outlook
• Pour un usage CRM avancé, HubSpot ou Pipedrive sont mieux positionnés

Le délivrabilité peut varier

• Sur les plans gratuits et bas, la délivrabilité dépend du volume envoyé
• Les campagnes transactionnelles sensibles nécessitent souvent un plan dédié

Tarifs :

• Gratuit : contacts illimités, 300 emails/jour, automatisations de base, CRM.
• Starter à partir de 9€/mois : envoi illimité selon le volume, suppression du logo Brevo.
• Business à partir de 18€/mois : automatisations avancées, A/B testing, reporting.
• Brevo+/Enterprise : sur devis, pour les gros volumes et besoins spécifiques.

Verdict :

Ça a du sens si :

• Vous avez besoin d'envoyer des campagnes email et de configurer des automatisations marketing
• Vous cherchez un plan gratuit généreux avec contacts illimités
• Vous voulez gérer email, SMS et chat dans la même plateforme

Ça n'a pas de sens si :

• Votre besoin principal est un CRM commercial avec pipeline : HubSpot, Pipedrive ou NoCRM sont mieux adaptés
• Vous n'envoyez pas d'emails marketing : les fonctionnalités principales ne vous seront pas utiles