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Avis Brevo : la plateforme de marketing automation avec CRM intégré
Brevo (ex-Sendinblue) est l'une des plateformes de marketing automation les plus connues en France. J'ai utilisé Sendinblue puis Brevo sur plusieurs missions clients qui avaient besoin d'envoyer des campagnes email, de configurer des automatisations et de gérer leurs contacts. Ce n'est pas un CRM au sens strict du terme : c'est une plateforme de marketing automation qui inclut des fonctionnalités CRM. La distinction est importante avant de choisir.
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Pour qui c'est fait :
Brevo est fait pour les freelances et les PME qui veulent envoyer des campagnes email, configurer des automatisations marketing (séquences de bienvenue, relances, nurturing) et centraliser leurs contacts dans un seul outil. Si votre besoin principal est un CRM commercial avec pipeline de deals, HubSpot ou Pipedrive sont mieux adaptés. Brevo brille quand la communication marketing est au coeur de l'activité.
Ce que c'est :
Brevo est une plateforme française de marketing digital fondée en 2012 sous le nom de Sendinblue. En 2023, la marque est devenue Brevo. La plateforme propose l'email marketing, les SMS, les notifications push, le chat sur site, les landing pages, les formulaires et un CRM de base. Brevo est utilisé par plus de 500 000 entreprises dans le monde.
Ce qui fonctionne :
L'email marketing est très complet
- Éditeur drag-and-drop avec des dizaines de templates
- Tests A/B sur l'objet, le contenu et les horaires d'envoi
- Statistiques détaillées : taux d'ouverture, de clic, de désinscription
Les automatisations sont puissantes
- Séquences déclenchées par des événements : inscription, achat, visite de page
- Ségmentation avancée des contacts pour des messages ciblés
- Workflows visuels pour construire des parcours complexes
Le plan gratuit est très généreux
- Contacts illimités sur tous les plans
- 300 emails par jour sur le plan gratuit
- Accès aux automatisations de base sans payer
Le CRM de base est fonctionnel
- Fiches contacts avec historique des échanges
- Pipeline commercial disponible sur les plans supérieurs
- Synchro avec les campagnes email et les automations
Ce qui fonctionne moins bien :
Le CRM n'est pas le point fort
- Pas de synchronisation email bidirectionnelle native
- Pas d'extension Gmail ou Outlook
- Pour un usage CRM avancé, HubSpot ou Pipedrive sont mieux positionnés
Le délivrabilité peut varier
- Sur les plans gratuits et bas, la délivrabilité dépend du volume envoyé
- Les campagnes transactionnelles sensibles nécessitent souvent un plan dédié
Tarifs :
- Gratuit : contacts illimités, 300 emails/jour, automatisations de base, CRM.
- Starter à partir de 9€/mois : envoi illimité selon le volume, suppression du logo Brevo.
- Business à partir de 18€/mois : automatisations avancées, A/B testing, reporting.
- Brevo+/Enterprise : sur devis, pour les gros volumes et besoins spécifiques.
Verdict :
Ça a du sens si :
- Vous avez besoin d'envoyer des campagnes email et de configurer des automatisations marketing
- Vous cherchez un plan gratuit généreux avec contacts illimités
- Vous voulez gérer email, SMS et chat dans la même plateforme
Ça n'a pas de sens si :
- Votre besoin principal est un CRM commercial avec pipeline : HubSpot, Pipedrive ou NoCRM sont mieux adaptés
- Vous n'envoyez pas d'emails marketing : les fonctionnalités principales ne vous seront pas utiles
FAQ
Brevo est-il un CRM ou un outil d'email marketing ?
Brevo est d'abord une plateforme de marketing automation. Le CRM est intégré mais secondaire. Si votre priorité est le pipeline commercial, HubSpot ou Pipedrive sont plus adaptés. Si votre priorité est l'emailing et les automatisations, Brevo est excellent.
Brevo est-il vraiment gratuit ?
Oui. Le plan gratuit inclut des contacts illimités et 300 emails par jour. La limite est sur le volume d'envoi, pas sur le nombre de contacts. Pour des envois plus importants, les plans payants démarrent à 9€/mois.
Brevo est-il conforme RGPD ?
Oui. Brevo est une société française avec des données hébergées en Europe. C'est l'un des points forts par rapport à Mailchimp ou Klaviyo qui hébergent leurs données aux États-Unis.
Quelle différence entre Brevo et HubSpot ?
Brevo est centré sur le marketing : email, SMS, automatisations. HubSpot est plus large avec un CRM complet, un module de vente et un service client. Pour l'emailing pur, Brevo est souvent moins cher. Pour un écosystème complet CRM + marketing, HubSpot est plus puissant.
Peut-on envoyer des SMS avec Brevo ?
Oui. Brevo propose l'envoi de SMS marketing et transactionnels. C'est l'une des rares plateformes à proposer email, SMS, WhatsApp et push notifications dans le même outil.
Brevo fonctionne-t-il sur mobile ?
Oui. Brevo dispose d'une application mobile iOS et Android pour consulter ses statistiques et gérer ses contacts depuis son smartphone.
Brevo s'intègre-t-il avec Webflow ?
Oui. Brevo propose des formulaires qui s'intègrent sur Webflow via un code embed. Les inscriptions arrivent directement dans Brevo avec les automatisations associées.
Brevo peut-il envoyer des emails transactionnels ?
Oui, et c'est l'un des points forts historiques de Brevo (ex-Sendinblue). Les emails transactionnels (confirmation de commande, réinitialisation de mot de passe) sont disponibles via API ou SMTP avec une délivrabilité fiable.
Brevo est-il adapté pour le e-commerce ?
Oui. Brevo propose des intégrations avec Shopify, WooCommerce et PrestaShop pour les campagnes de relance de panier abandonné, les newsletters produits et les emails post-achat.
Quelle différence entre Brevo et Mailchimp ?
Brevo est français avec données en Europe, souvent moins cher sur les gros volumes et inclut le SMS. Mailchimp est américain, souvent plus connu, avec un plan gratuit limité à 500 contacts. Pour la conformité RGPD, Brevo est généralement préféré.
Vous hésitez encore sur l’outil à choisir ?
Chaque activité a ses contraintes et ses objectifs. Si vous avez besoin d’un avis personnalisé ou d’un coup de pouce pour sélectionner la solution la plus adaptée, contactez-nous : on vous aide à faire le bon choix, sans jargon et sans perte de temps.
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